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Vos droits à indemnisation en tant que passager aérien en cas de retard ou d'annulation de vol

Si vous avez eu un vol annulé, surbooké ou retardé au cours des cinq dernières années, vous avez peut-être droit à une indemnisation de la part de votre compagnie aérienne. Vous pouvez recevoir jusqu’à 600 € d’indemnité (moins la commission de résultat) par personne. Peu importe le prix de votre billet. Vérifiez dès maintenant vos droits grâce à notre calculateur d’indemnités gratuit en deux minutes.

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Comment puis-je réclamer une indemnisation ou un remboursement à la compagnie aérienne ?

  • Formulez votre demande par écrit : demandez à la compagnie aérienne de vous confirmer par écrit la raison du problème de vol. 

  • Rassemblez toutes les preuves nécessaires : conservez soigneusement vos billets, justificatifs de dépenses, photos et tout autre document pouvant appuyer votre demande. 

  • Calculez votre indemnisation : utilisez notre calculateur d’indemnité gratuit pour connaître immédiatement le montant auquel vous avez droit. 

  • Soumettez votre demande : remplissez notre formulaire avec les informations de votre vol. 

  • Recevez votre indemnisation : une fois votre demande validée, nos experts en droits des passagers gèrent votre dossier et veillent à ce que la compagnie aérienne vous verse la compensation directement sur votre compte bancaire. 

Bon à savoir : Insistez sur vos droits à l’aéroport : lors de votre attente, n’hésitez pas à réclamer les prestations de base prévues par la réglementation, telles que nourriture et boissons, en cas de retard prolongé. 

Échangez vos coordonnées avec d’autres passagers concernés : vous aurez ainsi des témoins et pourrez vous aider mutuellement à obtenir votre remboursement ou votre indemnisation. 

À quoi ai-je droit en cas de retard de vol, d’annulation, de surbooking ou de correspondance manquée avec les compagnies aériennes ?

  • Retard de vol : vous pouvez prétendre à une indemnisation dès lors que votre vol accuse un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée. 

  • Annulation de vol ou modification de réservation : en cas d’annulation survenant moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une indemnisation ainsi qu’à un remboursement intégral de votre billet si vous choisissez de ne pas voyager. 

  • Surbooking : si vous êtes refusé à l’embarquement en raison d’un surbooking, la compagnie aérienne doit vous indemniser conformément à la réglementation. 

  • Correspondance manquée : en cas de correspondance ratée imputable à la compagnie aérienne, vous pouvez également réclamer une indemnisation. 

  • Montant de l’indemnisation : selon le règlement européen CE 261/2004, l’indemnité varie entre 250 € et 600 € par passager, en fonction de la distance du vol. 

  • Le prix du billet n’a aucune importance : le montant de l’indemnisation ne dépend pas du tarif payé pour le billet d’avion. 

  • Délai de réclamation : vous disposez d’un délai de 5 ans pour faire valoir votre droit à indemnisation ou remboursement auprès des compagnies aériennes. 

Vérifiez vos droits à l’aide de notre calculateur d’indemnités : utilisez notre calculateur en ligne et mandatez Flightright pour faire valoir votre droit à l’indemnisation ou au remboursement de vos billets auprès des compagnies aériennes. 

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Vérifiez vos droits à l’aide de notre calculateur d’indemnités : utilisez notre calculateur en ligne et mandatez Flightright pour faire valoir votre droit à une indemnisation ou à un remboursement de vos billets auprès des compagnies aériennes.

Un aperçu des compagnies aériennes les plus connues

Un aperçu des droits des passagers aériens – les questions les plus fréquentes

Votre vol avec votre compagnie aérienne ne s’est pas du tout déroulé comme prévu et vous vous demandez à quoi vous avez droit dans un cas particulier et comment vous devez procéder ? Nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant les retards de vol, les annulations de vol, les changements de réservation, les surbookings et les correspondances manquées avec les compagnies aériennes dans notre foire aux questions – FAQ.

Pourquoi choisir notre service d’indemnisation ?

  • Processus simple sans frais initiaux : Flightright ne vous fait pas avancer d’argent. Vous ne payez des frais (20 % à 30 % [éventuellement majoré de 14 % de frais d’avocat]) plus TVA que si votre indemnisation est obtenue, sans risque financier de votre côté.  

  • Gestion complète du dossier : Flightright prend en charge toutes les démarches, du dépôt de votre réclamation à la défense de vos droits en cas de litige, y compris une assistance juridique jusqu’au tribunal si nécessaire.  

  • Expertise reconnue et taux de succès élevé : avec un taux de réussite de 99% devant les tribunaux, Flightright est un des leaders européens de l’indemnisation des passagers aériens.  

  • Gain de temps et tranquillité pour le passager : vous évitez les démarches complexes et les erreurs, Flightright s’occupe de tout, vous tenant régulièrement informé de l’avancement de votre dossier.  

  • Indemnisation jusqu’à 600 € par passager : selon la distance de votre vol, Flightright vous aide à récupérer les montants prévus par la réglementation européenne CE 261/2004.  

  • Pas d’indemnisation, pas de frais : nous ne facturons nos services que si vous obtenez une indemnisation.  

  • Bonne réputation client : de nombreux avis positifs de clients satisfaits de l’efficacité et de la transparence du service.  

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Quelques-uns des aéroports concernés :

VOTRE RETARD DE VOL À L’AÉROPORT…

Retards et annulations de vols actuels

Chargement des données de vol...

La législation européenne sur les passagers aériens protège les passagers

En cas d’annulation, de retard, de surbooking ou de correspondance manquée, les passagers ont droit à une indemnisation ou au remboursement de leur billet, conformément au Règlement européen sur les droits des passagers aériens.

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