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Vueling vol annulé, vol retardé ou surbooking

Vueling est l’une des principales compagnies low-cost en Europe. Grâce à sa flotte d’une centaine d’avions, 20 millions de passagers peuvent voyager vers plus de 140 destinations en Europe, Afrique du Nord et Proche-Orient.

Un retard, une annulation ou un surbooking sur votre vol Vueling ? Pas d'inquiétude, les experts européens Flightright sont à vos côtés pour défendre vos droits face à Vueling. Notre calculateur d’indemnités vérifie, gratuitement et en quelques minutes seulement, si vous êtes éligible à une indemnisation de Vueling allant jusqu’à 600€. Si tel est le cas, vous pouvez nous mandater rapidement afin que nous puissions envoyer une réclamation à Vueling en votre nom.

Vueling vol annulé, vol retardé ou surbooking

Vos droits en cas de vol retardé ou annulé Vueling

  • Selon le règlement 261/2004 de l’UE, vous pouvez prétendre à un dédommagement jusqu’à 600€
  • Indépendamment du prix de votre billet
  • Applicable pour tous les vols de moins de cinq ans
  • Dans le cas d’un retard supérieur à 3 heures, une annulation ou un surbooking

Conseils et astuces en cas de retard ou annulation Vueling

  • Faites confirmer la raison du retar ou de l’annulation par Vueling. Cela vous sera utile pour une réclamation ultérieure
  • Veillez également à collecter des preuves : photos, reçus de vos dépenses, bons…
  • N’oubliez pas d'échanger contacts et informations avec les autres passagers
  • Pour toute attente de plus de deux heures, pensez à demander une prise en charge ainsi que les services de base

Voici plus d’informations quant à vos droits de passager aérien et au règlement européen 261/2004.

Vueling : retard de vol ou annulation, dans quels cas puis-je prétendre à une compensation ?

D’après le règlement européen 261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol compte un retard de plus de 3 heures au moment de son arrivée à destination finale. À savoir que le montant du dédommagement dépend de la distance du vol et non du prix de votre billet. De plus, une indemnité peut être réclamée pour tout vol de moins de cinq ans. Il existe cependant une autre condition préalable. En effet, l’avion doit :

  • soit avoir décollé d’un aéroport de l’Union européenne. Dans ce cas le vol peut avoir été opéré par n'importe quelle compagnie aérienne française, européenne ou internationale.
  • soit avoir atterri dans un aéroport de l’Union européenne. Dans ce cas le vol doit avoir été opéré par une compagnie aérienne dont le siège social se trouve également dans l’UE.

Indemnisation Vueling pour annulation de vol ou retard

Vueling: indemnisation pour retard ou annulation de vol en fonction de la distance

*Ainsi que tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km


Prise en charge et services de base Vueling à l’aéroport

Votre vol Vueling est annulé ou retardé de plusieurs heures ? Vous pouvez dans ce cas prétendre à une prise en charge et à certains services de base de la part de Vueling. Voici un rapide aperçu de ces prestations, qui varient en fonction de la distance du vol :

  • Vol court-courrier (jusqu'à 1500 km) : boissons, collations ainsi que deux appels téléphoniques, fax ou emails pour tout retard de plus de 2 heures.
  • Vol moyen-courrier (entre 1500 km et 3500 km) ou vol intracommunautaire de plus de 1500 km : boissons, collations ainsi que deux appels téléphoniques, fax ou emails pour tout retard de plus de 3 heures.
  • Vol long-courrier (au-delà de 3500 km) : boissons, collations ainsi que deux appels téléphoniques, fax ou emails pour tout retard de plus de 4 heures.
Vueling : vol retardé de plus de 5 heures

Si votre vol affiche un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez demander à vous retirer du vol. Vous avez alors deux options. Vous avez la possibilité de réclamer à Vueling le remboursement de votre billet d’avion ou alors de lui demander de vous trouver un moyen de transport alternatif dans les meilleurs délais.

Vueling : vol reporté au lendemain

Si votre vol est reprogrammé au lendemain, Vueling peut éventuellement vous proposer une nuit d’hôtel, incluant le transport aller-retour depuis l’aéroport. Néanmoins, renseignez-vous des modalités directement auprès de Vueling. Nous vous conseillons de demander une confirmation écrite de son engagement à vous rembourser les frais dans le cas où vous devez vous-même réserver votre nuit d’hôtel.

Important : vous restez éligible à dédommagement même si vous avez déjà reçu des bons de réduction (repas, hôtel…) de la part de la compagnie aérienne.

La promesse Flightright

Nous mettons notre expérience et notre réseau d’experts européens à votre service pour vous aider à faire valoir vos droits de passager aérien auprès de Vueling en cas d’annulation ou de retard de vol. Ainsi, nous vous accompagnons du début à la fin, dans toutes vos démarches, et même jusqu’au tribunal dans le cas où la compagnie aérienne refuserait de coopérer. Par ailleurs, nous bénéficions d’un fort taux de succès pour les cas que nous défendons. La bonne nouvelle ? Vous n’avez aucun frais à avancer car nous prenons l’intégralité du risque financier à notre charge. Nous retenons une commission de 27% + TVA si, et seulement si, votre cas est victorieux.

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