Remboursement et indemnisation Turkish Airlines - Annulation | Flightright FR

Trustpilot 4.7/5 basé sur 3,380 avis

Turkish Airlines - Indemnisation en cas de retard ou d'annulation des vols

Vérifiez votre demande d'indemnisation en ligne en seulement 2 minutes

Remboursement et indemnisation Turkish Airlines - Annulation
Air passenger rights expert

Approuvé par Oskar de Felice

Expert en droits des passagers aériens

Un taux de succès de 99%
Présents sur le marché depuis 2010
Sans risque

Les derniers vols retardés et annulés chez Turkish Airlines

Vous avez récemment effectué un voyage avec Turkish Airlines ? Grâce au tableau ci-dessous, vous pouvez voir les dernières annulations de Turkish Airlines ainsi que les retards. Si votre vol figure parmi la liste, il vous suffit de mandater Flightright en quelques clics afin d’effectuer votre réclamation pour obtenir une indemnisation.

RECHERCHE

Ce que disent nos clients après avoir été indemnisés par Turkish Airlines grâce à Flightright

À propos de Turkish Airlines

Turkish Airlines a été fondée en 1933 et s’est développée depuis en une compagnie aérienne renommée avec un réseau international. Depuis son aéroport d’origine à Istanbul, la compagnie aérienne assure des liaisons dans le monde entier. En tant que membre de Star Alliance, Turkish Airlines fait partie des compagnies aériennes qui desservent le plus grand nombre de destinations dans le monde. Au départ de l’Allemagne, la compagnie aérienne dessert entre autres de nombreuses destinations en Turquie, ce qui en fait une compagnie aérienne appréciée des vacanciers.

En cas de problèmes de vol avec Turkish Airlines, les voyageurs disposent de droits étendus en vertu du règlement européen relatif aux droits des passagers aériens. Le règlement s’applique à tous les vols de Turkish Airlines au départ de l’Europe. En cas d’annulation de vol, de retard ou d’une autre irrégularité de vol, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation ou à un remboursement de billet de la part de la compagnie aérienne. Turkish Airlines étant basée en dehors de l’UE, le règlement ne s’applique pas aux vols de la compagnie aérienne qui arrivent dans l’UE ou qui ont lieu entièrement en dehors de l’UE.

Si vous avez eu un problème de vol et que vous souhaitez vérifier vos droits en vertu de la législation européenne sur les passagers aériens, vous pouvez vérifier gratuitement vos droits en quelques minutes grâce à notre calculateur en ligne. Si vous avez un droit contre Turkish Airlines, vous pouvez charger Flightright de faire valoir votre droit. Les experts se chargent alors de l’ensemble de la procédure juridique avec la compagnie aérienne – vous n’avez rien d’autre à faire. Si Flightright obtient gain de cause, vous recevrez votre indemnisation allant de 250 € à 600 € ou le remboursement de votre billet, déduction faite d’une commission de succès (en général 20 à 30 % plus TVA).

Grâce à son expérience internationale et sa connaissance approfondie du droit des passagers aériens, Flightright est le partenaire idéal pour obtenir une indemnisation en cas d’incident de vol (retard, annulation ou surbooking). Vérifiez si vous êtes éligible à une indemnité en quelques clics à l’aide de notre calculateur d’indemnités. Vérifiez si vous êtes éligible à une indemnité en quelques clics à l’aide de notre calculateur d’indemnités.

Retard ou annulation avec Turkish Airlines ? Vos droits, en un coup d’oeil :

  • Vous pouvez prétendre à une indemnité comprise entre 250 € et 600 €
  • L’indemnisation n’est pas calculée en fonction du prix du billet mais bien en fonction de la distance du vol
  • Vous pouvez la réclamer jusqu’à 5 ans après la date du vol
  • Ces conditions s’appliquent aux vols avec 3 h ou plus de retard à l’arrivée
  • En cas de grève, Turkish Airlines n’est pas dans l’obligation de verser une indemnité à ses passagers, il s’agit d’une circonstance extraordinaire
  • Pour les vols annulés en raison de circonstances extraordinaires, Turkish Airlines doit offrir le remboursement des billets concernés.

Nos conseils face à un retard avec Turkish Airlines :

  • Renseignez-vous auprès de Turkish Airlines ; demander à savoir la raison du retard
  • Conservez vos documents de voyages : pièce d’identité, cartes d’embarquements, photos, l’attestation de retard, tickets…
  • Gardez les données de vols Turkish Airlines
  • Si le retard est de 2 heures ou plus, vous avez le droit à obtenir des collations et services de base de la compagnie aérienne qui opère votre vol. Réclamez-les directement au personnel sur place.

Annulations de vol Turkish Airlines : quelles conditions pour obtenir un remboursement ?

Selon le règlement européen sur les droits des passagers aériens, si un vol est annulé et que la compagnie aérienne n’est pas responsable de l’annulation, les passagers n’ont pas droit à une indemnisation. Toutefois, ils peuvent exiger un vol de remplacement, une nouvelle réservation ou un remboursement du billet de la part de la compagnie aérienne.

Turkish Airlines peut également offrir un bon d’achat à titre de remboursement. Cependant, vous n’êtes pas obligé de l’accepter et vous pouvez demander à Turkish Airlines le remboursement du prix du billet à la place. Notez bien que le remboursement doit inclure le prix du billet du vol annulé ainsi que les frais supplémentaires comme la réservation des sièges et des bagages.

Quand pouvez-vous obtenir une indemnisation pour un vol Turkish Airlines annulé ou retardé ?

Quand le vol arrive à destination finale avec plus de 3 heures de retard, le règlement européen relatif aux droits des passagers aériens détermine que vous pouvez prétendre à un dédommagement. Le montant dépendra exclusivement de la distance du vol et non du prix du billet, et vous pourrez le réclamer jusqu’à 5 ans après le vol. Néanmoins, quelques critères doivent être pris en compte. En effet, le vol doit décoller ou atterrir dans l’Union européenne ; dans ce dernier cas, la compagnie aérienne doit également avoir son siège dans l’UE.

Peu importe que vous ayez pris le vol en voyage d’affaires ou dans le cadre d’un voyage à forfait, c’est la personne qui a subi le désagrément du vol qui reçoit l’indemnité. Les bons pour des repas ou des nuits d’hôtel n’annulent pas la responsabilité qu’à Turkish Airlines de vous verser une indemnisation. Cependant, Turkish Airlines doit être responsable des perturbations du vol et des circonstances extraordinaires comme une grève ou des intempéries dégagent la compagnie.

A quelle indemnisation pouvez-vous prétendre ?

Voici un aperçu des indemnités auxquelles vous aurez droit, en fonction des causes du retard ou de l’annulation :

  • Retards et annulations de vols court-courriers – moins de 1 500 km – les passagers ont droit à une compensation de 250 € de la part de Turkish Airlines
  • Vols moyen-courriers annulés ou retardés – entre 1 500 km et 3 500 km – les passagers ont droit à une compensation de 400 € de la part de Turkish Airlines
  • Vols long-courriers annulés ou retardés – plus de 3 500 km – les passagers ont droit à une compensation de 600 € de la part de Turkish Airlines

Retard, annulation, surbooking ou correspondance manquée ? Vous pouvez prétendre à:

Courte distance: jusqu’à 1500 kmMoyenne distance: jusqu’à 3500 kmLongue distance: plus de 3500 km
p.ex. Lille – Bordeauxp.ex. Nantes – Athènesp.ex. Paris – Buenos Aires
250€400€600€
*Ainsi que tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km

Comment effectuer votre réclamation auprès de Turkish Airlines?

La première chose que vous devez faire est de confirmer que vous avez effectivement droit à une indemnisation. Ce processus s’avère souvent compliqué : accéder aux bases de données des vols, comparer de sa situation avec d’autres cas similaires, faire appliquer le règlement européen n° 261/2004, etc. En fait, pour une personne qui n’a pas l’expertise juridique ou les technologies nécessaires, cela peut être très difficile.

L’alternative la plus simple est de réclamer votre indemnisation via Flightright. Entrez simplement les détails de votre vol dans notre calculateur d’indemnités, découvrez si vous avez droit à une indemnisation de la part de Turkish Airlines et laissez-nous faire le reste. Il ne nous faudra que quelques minutes pour vérifier l’éligibilité de votre demande. Vous obtiendrez ainsi une évaluation gratuite et immédiate de votre situation. Plus de 3,2 millions de clients ont déjà utilisé notre service. En mandatant Flightright, vous choisissez le soutien d’un partenaire qui fait valoir avec succès les droits des passagers depuis plus de 13 ans. Si nous obtenons votre indemnité, nous retenons une commission de 25% + TVA.

VÉRIFIEZ EN 2 MINUTES

Surbooking : quels sont vos droits lorsque vous êtes bloqué à l’aéroport ? :

Vous êtes victime d’un retard d’un refus d’embarquement ou encore d’une annulation avec Turkish Airlines et vous voilà coincé à l’aéroport. Souvenez-vous : si l’attente dépasse les 2 heures, vous avez le droit à certains services. En effet, Turkish Airlines doit mettre à votre disposition des boissons et collations ainsi que des moyens de communication comme des appels téléphoniques, des emails ou des fax.

Turkish Airlines : vol retardé de plus de 5 heures ? Droit à y renoncer

Quand le retard de votre vol se prolonge plus de 5 heures, vous avez le droit à y renoncer. Notamment, vous pouvez réclamer à Turkish Airlines le remboursement de votre billet, ou bien demander un moyen de transport alternatif aussi tôt que possible.

Turkish Airlines : annulation de vol et report, droit à hôtel et transport ?

Si votre vol est reporté au lendemain, vous pouvez alors choisir de passer la nuit dans un hôtel au frais de la compagnie aérienne. Dans ce cas, Turkish Airlines doit aussi vous proposer le transport aller-retour depuis l’aéroport. Renseignez-vous directement auprès de Turkish Airlines et, si jamais l’allocation n’avait pas été prévue, assurez vous d’obtenir une confirmation écrite de son engagement à vous rembourser les frais.

Vous avez prévu un voyage avec Turkish Airlines ?

Vous pouvez simplement indiquer les détails de votre prochain vol et nous vous ferons savoir si vous avez droit à une indemnisation en cas d’annulation avec Turkish Airlines. Entrez vos données de vol ici :

VÉRIFIEZ EN 2 MINUTES

Turkish Airlines – Résumé des activités opérationnelles en 2023 

Nom de la compagnie aérienneNombre total de volsNombre total d’annulations Nombre total de retards 
Turkish Airlines 141.253 1.312 633 

Selon les données de Flightright Data, Turkish Airlines a effectué 141 253 vols en 2023. 1 312 vols ont été annulés et 633 retards ont été enregistrés.

Top 5 des principaux aéroports fréquentés par Turkish Airlines en 2023 

Nom de l’aéroport Nombre total de volsNombre total d’annulationsNombre total de retards 
Istanbul (Atatürk Int.) 57.501 445 162 
Istanbul (Sabiha Gökçen Int.) 8.851 120 41 
Ercan 4.710 43 18 
Paris (Charles de Gaulle) 2.818 15 22 
Duesseldorf (Dusseldorf) 2.288 41 

Selon Flightright Data, en 2023, les cinq aéroports ayant accueilli le plus de vols de Turkish Airlines étaient Istanbul (Atatürk International), Istanbul (Sabiha Gökçen International), Ercan, Paris (Charles de Gaulle) et Düsseldorf. L’aéroport d’Istanbul (Atatürk International) a enregistré le plus grand nombre de vols, soit 57 501, dont 445 ont été annulés et 162 retardés.

Problèmes de vol avec Turkish Airlines ?

Vous avez des droits ! Flightright vous aide à faire face à la compagnie en cas de retard de vol, annulation, surbooking ou même correspondance manquée. Nous mettons tout en œuvre afin que vous puissiez récupérer votre indemnité.

Nous vous aidons volontiers en cas de problèmes de vol avec la compagnie aérienne

Nous avons déjà aidé à résoudre des problèmes dans les aéroports suivants :

Nous avons déjà agi avec succès contre ces compagnies aériennes et bien d'autres :

Votre vol ne s'est pas déroulé comme prévu ?

En cas de retard, d'annulation ou de surbooking d'un vol, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation ou au remboursement de leur billet. Flightright fait valoir vos droits.

Retour en haut