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Retardé avec royal air maroc

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Royal Air Maroc n'est pas épargnée par les retards et les annulations de vols

Principale compagnie aérienne du Maroc, Royal Air Maroc est basée à Casablanca à l'aéroport Mohammed V [CMN]. Elle assure au total plus de 90 destinations vers les continents européen, asiatique, africain et américain y compris les destinations nationales. À côté de l'activité fret, la compagnie aérienne Royal Air Maroc enregistre un trafic passager de plus de 5,7 millions de voyageurs par an. Elle ne cesse d'améliorer ses services en vue de défier la concurrence.

L'histoire de Royal Air Maroc

Tout a commencé en 1957, lorsqu'il a été conclu de fusionner deux compagnies aériennes que sont Air Maroc et Air Atlas. À son départ, Royal Air Maroc possédait à son actif 8 avions et en 1976, elle faisait partie des premiers opérateurs à utiliser les Boeing 737-200. Comme l'État marocain a accordé l'entière exploitation à la compagnie, celle-ci est devenue plus tard un acteur important dans l'économie du pays. Il a été même créé en 2004 des filiales comme Atlas Blue et Atlas en Line qui sont dédiés respectivement au transport touristique et au télé-service. Face à la crise affectant le transport aérien dans le monde vers 2009 à 2012, la compagnie a su surmonter la crise. D'ailleurs, son résultat d'exploitation en 2012 par rapport à 2011 le prouve. Celui-ci était de 718 millions de dirhams contre 500 millions de dirhams. Aujourd'hui, Royal Air Maroc possède une flotte de 47 avions long courrier et moyen courrier. Son unique avion de cargo s'occupe des activités Cargo.

Comment se passe les voyages avec Royal Air Maroc ?

Les voyageurs peuvent s'offrir des séjours dans les principales villes de France telles que Paris, Montpellier ou Nantes en réservant un billet d'avion avec Royal Air Maroc au départ de Casablanca. Mais il est aussi possible de partir depuis l'aéroport de Marrakech-Ménara [RAK] pour les destinations intérieures. Les voyageurs peuvent prendre un vol à l'aéroport Tanger [TNG] pour Agadir ou Essaouira. La compagnie a mis en place un programme de fidélité Safar flyer permettant aux passagers habitués d'obtenir des avantages. Il peut s'agir de transporter plus de bagages ou encore de bénéficier d'un surclassement. Un des meilleurs services à la clientèle de Royal Air Maroc est les bornes d'enregistrement Libre-service qu'elle possède.

Les voyageurs peuvent s'enregistrer en quelques minutes auprès de ces bornes sans besoin de passer par les comptoirs pour s'embarquer. Le service à bord comprend évidemment une restauration avec laquelle les passagers peuvent choisir leurs menus à condition que le trajet soit de 2 heures. Royal Air Maroc prend particulièrement des passagers à mobilité réduite, des bébés et même des bébés prématurés. Pour ces derniers, elle dispose de couveuses.

Les statistiques de retard de vols chez Royal Air Maroc

Avec Royal Air Maroc, les passagers ne reçoivent des compensations financières de retard que lorsque celui-ci est supérieur à 1 heure. C'est vrai qu'il est possible de rencontrer des cas de retard et même des cas d'annulation de vols avec la compagnie Royal Air Maroc. Les raisons peuvent être diverses, mais les cas les plus fréquents sont les problèmes techniques. Forte heureusement, la compagnie a déjà prévu une prise en charge des passagers se trouvant dans ces cas. Pour ce qui est des statistiques de retard et d'annulation. Il est possible de consulter le site de FlightStats. Entre le 1er juin 2014 et de 31 juillet 2014, Royal Air Maroc a enregistré un retard total de 243 minutes sur le vol direct Casablanca-Paris. En moyenne, les heures de départ sont reculées de 21 minutes par rapport aux heures convenues. Les vols depuis Agadir vers Paris ne rencontrent pas trop de souci à ce sujet. Pour ce qui est des statistiques d'annulation, le trajet Casablanca-Marrakech a enregistré pendant cette même période 10 vols annulés, soit 5 % d'annulation. Les raisons sont souvent d'ordre climatique. Ensuite s'ensuit le trajet Casablanca-Paris qui a enregistré 8 annulations de vol.

QUE FAIRE EN CAS DE RETARD

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2h de retard
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3h de retard
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Plus de 3500 km
6h de retard

JE SOUHAITERAIS PLUS D'INFORMATIONS POUR BIEN ME PREPARER

  • Tuyaux utiles en cas de retard de vol
  • Liste de premiers secours à imprimer
  • Lire le rapport
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