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Royal Air Maroc : vols retardés et vols annulés

La compagnie Royal Air Maroc, aussi connue sous le nom de RAM, est l’une des principales compagnies aériennes marocaines et africaines. Depuis sa base aéroportuaire de Casablanca, la compagnie propose de multiples destinations vers l’Afrique, l’Europe, l’Amérique et l’Asie. Comme ceux de la plupart des autres compagnies aériennes, les vols Royal Air Maroc subissent parfois des retards, des annulations et même des surbookings. Que faire dans une telle situation ? Vous pouvez faire confiance à Flightright. Son équipe d’experts européens se bat pour faire valoir vos droits et vous aider à récupérer l’indemnité qui vous est due par RAM. Pour savoir si vous pouvez prétendre à 250 €, 400 € ou 600 €, il vous suffit d’utiliser le calculateur d’indemnités. Vous obtiendrez gratuitement une réponse sous 2 minutes.

retard de vol et annulation de vol avec Royal Air Maroc

Quels sont vos droits en cas d’annulation de vol ou de retard avec Royal Air Maroc ?

  • Vous devez avoir subi un retard de vol de plus de 3 heures, une annulation ou un surbooking avec Royal Air Maroc
  • Vous avez le droit de réclamer entre 250 € et 600 € de dédommagement à Royal Air Maroc.
  • Le montant de l’indemnisation de Royal Air Maroc est calculé par rapport à la distance du vol, sans tenir compte du prix du billet.
  • Vous pouvez faire une réclamation pour tout vol de moins de 5 ans (durée de la prescription légale en France)

Conseils et astuces en cas de retard de vol ou annulation avec Royal Air Maroc

  • Demandez à RAM de confirmer la raison du retard ou de l’annulation de votre vol.
  • Gardez vos documents de vol : pièces d’identité, cartes d’embarquement, reçus, etc.
  • Demandez une prise en charge comprenant les services de base en cas de retard conséquent.
  • Notez bien vos données de vol

Les vols récemment annulés et retardés par Royal Air Maroc

Vous trouverez, dans la liste ci-dessous, les derniers vols annulés et retardés par Royal Air Maroc. Si votre vol se trouve dans cette liste, vous pourrez, sous certaines conditions, prétendre une indemnisation et ce, quelque soit le prix de votre billet ! Il vous suffit simplement de mandater Flightright afin que nous puissions effectuer une réclamation auprès de Royal Air Maroc.

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Sous quelles conditions pouvez-vous prétendre à une indemnisation de Royal Air Maroc pour votre retard ou annulation de vol ?

D’après le règlement européen 261/2004, le montant du dédommagement est calculé en fonction de la distance du vol, et n’est absolument pas lié au prix du billet d’avion. En clair, vous pouvez obtenir entre 250 € et 600 € d’indemnité même de la part d’une compagnie aérienne low-cost. Cependant, pour avoir le droit à une indemnisation de Royal Air Maroc, la compagnie doit être responsable de l’irrégularité. Si le vol est annulé ou retardé à cause du mauvais temps ou d’une grève, vous ne serez pas éligible à une indemnisation. L’une des conditions suivantes doit également être remplie : l’avion doit avoir décollé d’un aéroport de l’UE ou y avoir atterri. Dans ce dernier cas, la compagnie doit aussi avoir son siège social au sein de l’UE. De plus, l’avion doit être arrivé à destination finale avec plus de 3 heures de retard. Et si votre vol ne date pas d’hier ? Sachez que vous pouvez déposer une réclamation à Royal Air Maroc pour tout vol de moins de 5 ans. Sachez que que vous pouvez être indemnisé même si vous preniez l’avion pour un voyage d’affaire ou s’il s’agissait d’un voyage organisé.

Voici des informations sur les différentes indemnisations :

  • Vol court-courrier Royal Air Maroc (jusqu’à 1 500 km) : les passagers peuvent prétendre à 250 € d’indemnité
  • Vol moyen-courrier Royal Air Maroc (entre 1 500 km et 3 500 km ainsi que les vols intracommunautaires) : les passagers peuvent prétendre à 400 € d’indemnité
  • Vol long-courrier Royal Air Maroc (à partir de 3 500 km) : les passagers peuvent prétendre à 600 € d’indemnité
Royal Air Maroc: indemnisation pour retard ou annulation de vol en fonction de la distance

*Ainsi que tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km

Comment effectuer sa réclamation auprès de Royal Air Maroc ?

Lorsque votre vol est annulé, retardé ou surbooké, vous devez regrouper toutes les informations nécessaires pour faire une réclamation auprès de Royal Air Maroc. Cependant, il est très facile de s’emmêler les pinceaux entre les données de vol, les subtilités du Règlement européen etc. Cela demande beaucoup de temps et d’expertise.

Flightright met à votre disposition ses experts juridique afin que vous n’ayez pas à vous occuper de toute la paperasse pour votre réclamation auprès de Royal Air Maroc. Afin de mandater Flightright, il vous suffit d’entrer vos données de vol dans notre vérificateur d’indemnités ci-dessous. Cet outil est gratuit et, en quelques minutes, vous saurez si vous pouvez prétendre à une indemnisation. En 9 ans, plus de 3 millions de passagers aériens ont déjà fait appel à nos experts pour leur réclamation auprès de Royal Air Maroc et d’autres compagnies aériennes. De plus, Notre service demeure absolument gratuit tant que vous n’avez pas obtenu votre indemnisation. Oui oui, Flightright assume alors l’intégralité des coûts et vous n’avez personnellement aucun frais à avancer, et ce, même lorsque votre cas est mené devant les tribunaux. Nous retenons une commission de succès de 27% + TVA si, et seulement si, votre cas est gagnant.

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La prise en charge à l’aéroport par Royal Air Maroc

Quand votre vol RAM accuse un retard de plusieurs heures, voire une annulation, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge. Même en cas de grève, Royal Air Maroc doit vous proposer cette prise en charge qui comprend certains services de base. Attention, ceux-ci varient en fonction de la distance du vol. Voici un rapide aperçu :

  • vol dont la distance est inférieure à 1500 km : en cas de retard de plus de 2 heures, vous pouvez profiter de boissons et collations. Vous pouvez également passer 2 appels téléphoniques ou envoyer 2 emails, et ce, gratuitement.
  • vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km : en cas de retard de plus de 3 heures, vous pouvez profiter de boissons et collations. Vous pouvez également passer 2 appels téléphoniques ou envoyer 2 emails, et ce, gratuitement.
  • vol dont la distance est supérieure à 3500 km: en cas de retard de plus de 4 heures, vous pouvez profiter de boissons et collations. Vous pouvez également passer 2 appels téléphoniques ou envoyer 2 emails, et ce, gratuitement.
En cas de retard de plus de 5 heures

Votre vol est-il retardé de plus de 5 heures ? Si oui, vous avez le droit de vous retirer du vol. Deux possibilités s’offrent alors à vous, demander à RAM le remboursement de votre billet d’avion ou un transport de remplacement pour vous rendre à destination.

En cas de départ reporté au lendemain

Que faire lorsque votre vol RAM est reporté au lendemain ? Sachez que dans de telles situations, Royal Air Maroc est normalement tenue de mettre à votre disposition une chambre d’hôtel et même d’organiser le transport aller-retour entre l’aéroport et l’hôtel. Discutez bien des modalités avec RAM. Si la compagnie vous demande de réserver votre chambre d’hôtel par vous-même, faites en sorte d’obtenir une confirmation écrite de son engagement à rembourser les frais ultérieurement.

Pour vos prochains vols

Vous avez planifié un voyage avec Royal Air Maroc et voulez être sûre de ne pas manquer votre indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de surbooking ? Vous pouvez dès maintenant entrer vos données de vol dans notre vérificateur d’indemnités. Une fois la date du vol passée, nous pourrons vous indiquer si vous pouvez être éligible à une indemnisation. Si c’est le cas, vous pourrez mandater Flightright très facilement afin que nos experts effectuent une réclamation auprès de Royal Air Maroc.

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