Vol retardé ou annulé en raison de mauvaises conditions météo
Une tempête, un ouragan, un épais brouillard ou de forts vents peuvent expliquer un retard ou une annulation de vol. Selon le règlement européen n° 261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, les conditions météorologiques extrêmes sont considérées comme des « circonstances extraordinaires » qui libèrent les compagnies aériennes de leur obligation de verser une indemnité aux passagers.
Avez-vous été affecté par un retard de vol ou une annulation ? Flightright vous permet un accès simple et rapide à la justice. Grâce au calculateur d’indemnités, vérifiez en deux minutes si vous avez droit à une indemnisation. Vous pourrez ensuite confier votre dossier à Flightright en ligne pour faire valoir vos droits.
Évaluation de Flightright GmbH
Quand ai-je droit à une indemnisation pour cause de météo ?
Vous n’avez généralement pas droit à une indemnisation si votre vol est retardé ou annulé à cause de mauvaises conditions météo, car ces situations sont considérées comme des « circonstances extraordinaires » et exonèrent la compagnie aérienne de ses obligations financières. Cependant, il existe des cas précis où l’indemnisation est possible :
Conditions pour une indemnisation malgré la météo
Si d’autres vols décollent au même moment dans des conditions météo identiques, cela peut indiquer que la compagnie pouvait assurer le vol et donc engager sa responsabilité.
Si l’annulation ou le retard n’est pas directement lié à la météo mais à une mauvaise organisation de la compagnie (ex : absence de liquide de dégivrage, incapacité à anticiper les conséquences météo alors que d’autres compagnies ont opéré normalement), l’indemnisation reste possible.
Si la compagnie ne démontre pas que la météo rendait effectivement le vol impossible et n’a pas pris toutes les mesures raisonnables pour éviter le retard/annulation, vous pouvez avoir droit à un remboursement ou à une indemnisation.
Le vol doit répondre aux critères du règlement européen : départ d’un aéroport de l’UE ou arrivée dans l’UE opéré par une compagnie européenne. L’aéroport de départ est situé dans l’UE, ou bien l’aéroport d’arrivée ainsi que le siège de la compagnie aérienne se trouvent dans l’UE.
Présence à l’enregistrement : vous vous êtes présenté à l’heure à l’enregistrement, respectant ainsi les délais imposés par la compagnie aérienne.
Votre vol est arrivé à destination finale avec au moins 3 heures de retard, ou a été annulé avec un préavis inférieur à 14 jours et que le motif météo invoqué ne tient pas — ce qui correspond au seuil minimal pour prétendre à une indemnisation selon le règlement européen.
Réclamation effectuée dans un délai de 5 ans maximum à compter de la date du vol, conformément aux dispositions légales en vigueur pour faire valoir vos droits.
Bon à savoir : Même sans indemnisation, la compagnie doit vous fournir une assistance (repas, rafraîchissements, hébergement si nécessaire) en cas de longue attente à l’aéroport. En résumé, l’indemnisation pour cause de météo n’est possible que si la compagnie ne peut pas justifier la réalité et l’inévitabilité du problème météorologique ou si la météo a servi de prétexte à une défaillance interne de leur part.
Que dois-je faire si mon vol est affecté par le mauvais temps ?
Lorsque votre vol est retardé ou annulé en raison de mauvaises conditions météo, il est important d’adopter les bonnes démarches pour protéger vos droits et optimiser vos chances d’obtenir une indemnisation ou une prise en charge adaptée. Voici nos conseils pratiques :
Renseignez-vous immédiatement sur la cause du retard ou de l’annulation auprès du service client de la compagnie aérienne. Demandez un numéro de vol précis et des informations officielles sur la nature du problème.
Profitez des services et avantages offerts à l’aéroport : selon la durée du retard et la distance du vol, la compagnie aérienne doit vous assurer collations, boissons, communications (appels ou e-mails), voire hébergement et transport si le vol est reporté au lendemain.
Réclamez vos droits en matière de prise en charge : n’hésitez pas à demander les collations et boissons qui vous sont dues, ainsi que l’accès aux moyens de communication pour informer vos proches ou votre employeur.
Conservez tous les documents liés à votre vol (billet, carte d’embarquement, correspondances avec la compagnie, justificatifs de dépenses) : ils seront essentiels pour appuyer votre demande.
Vérifiez les conditions météo et la situation réelle à l’aéroport : si d’autres vols ont décollé normalement malgré les intempéries, cela peut indiquer que la compagnie n’a pas pris toutes les mesures nécessaires, ce qui joue en votre faveur.
Vérifiez si vous avez droit à une indemnisation grâce à notre calculateur gratuit en ligne. Cela vous permettra d’évaluer rapidement si votre situation peut donner lieu à une indemnisation financière.
Faites appel à Flightright pour bénéficier d’un accompagnement professionnel dans vos démarches et maximiser vos chances d’obtenir une indemnisation rapide et conforme à vos droits en cas de vol retardé ou annulé pour mauvaises conditions météo.
Est-il possible de prétendre à une indemnité en cas de mauvais temps ?
Conformément au règlement européen n° 261/2004, les passagers peuvent recevoir entre 250 et 600 euros en cas de retard, d’annulation ou de surbooking d’un vol. Les perturbations de vol causées par des « circonstances extraordinaires » constituent une exception à cette règle.
Si le vol est annulé pour cause de mauvaise météo, les compagnies aériennes ne sont pas tenues d’indemniser les passagers. Les conditions météorologiques extrêmes comme le nuage de cendres font partie de cette catégorie et les passagers ne sont donc pas éligibles à une indemnisation.
Toutefois, il existe des exceptions à cette règle, en vertu desquelles la compagnie aérienne peut être tenue responsable des dommages causés par des annulations ou des retards. Pour que le Règlement européen s’applique, le vol doit avoir décollé d’un aéroport européen, ou avoir été opéré par une compagnie aérienne européenne et avoir atterri dans l’Union européenne.
Ces conditions s’appliquent quel que soit le prix du billet et également à ceux qui voyagent pour affaires ou en vacances à forfait. Le délai de réclamation est de 5 ans à compter de la date du vol.
Retard ou annulation de votre vol pour cause de mauvais temps ?
Dans quels cas ne serez-vous pas indemnisé en cas de vol annulé pour cause de mauvaise météo ?
Le règlement européen utilise l’expression « circonstances extraordinaires » mais ne définit pas clairement ce qu’elles impliquent. Cela laisse une grande marge d’interprétation.
Les passagers n’ont pas droit à une indemnisation de la compagnie aérienne en raison de conditions météorologiques défavorables si l’un des événements suivants se produit :
Nuage de cendres : quand une catastrophe naturelle se produit, c’est un cas de force majeure. Le trafic aérien est affecté et les vols ne peuvent pas être assurés. Le nuage de cendres gêne la visibilité du pilote et les particules de cendres peuvent affecter les capteurs des équipements de mesure de hauteur et de vitesse.
Conditions météorologiques défavorables : les avions doivent souvent rester au sol ou décoller plus tard en cas de conditions météorologiques extrêmes (la tempête, la pluie verglaçante ou le brouillard exemptent les compagnies aériennes du paiement d’indemnités).
Front orageux : le tribunal régional de Darmstadt a statué qu’il n’y a pas non plus d’indemnisation si le vol précédent est forcé d’atterrir d’urgence en raison d’un front orageux et que le vol suivant est retardé ou annulé en conséquence. (LG Darmstadt, arrêt du 06/11/2013 – 7 S 208/12)
Quel est le montant du dédommagement prévu ?
Pour les vols retardés de plus de 3 heures, les vols annulés pour cause de mauvaise météo ou les refus d’embarquement, Le règlement européen prévoit différents montants d’indemnisation en fonction de la distance du vol :
Si la distance de vol est inférieure ou égale à 1 500 km, le montant de l’indemnisation est de 250 € pour un retard, une annulation ou un surbooking.
Si la distance de vol est comprise entre 1 500 km et 3 500 km, ou plus de 1500 km s’il s’agit d’un vol intracommunautaire, le montant de la indemnisation est de 400 € pour un retard, une annulation ou un surbooking.
Si la distance de vol est supérieure à 3 500 km, le montant de l’indemnisation est de 600 € pour un retard, une annulation ou un surbooking.
*Moins la commission de résultat (20 à 30 % [éventuellement majorée de 14 % de frais d’avocat] plus TVA).
Retard, annulation, surbooking ou correspondance manquée ? Vous pouvez prétendre à
Courte distance: jusqu’à 1 500 km | Moyenne distance: jusqu’à 3 500 km | Longue distance: plus de 3 500 km |
|---|---|---|
p. ex. Lille – Bordeaux | p. ex. Nantes – Athènes | p. ex. Paris – Buenos Aires |
250 €* | 400 €* | 600 €* |
*Moins la commission (en règle générale 20 à 30 % [éventuellement majoré de 14 % de frais d’avocat] plus TVA)
L’excuse des « mauvaises conditions météorologiques »
Lorsque le décollage d’un avion est retardé ou un vol annulé pour cause de météo, c’est probablement parce que les conditions sont telles qu’il est jugé dangereux de voler. Si tel est le cas, il est évidemment logique que les compagnies aériennes reportent les vols. Les compagnies aériennes sont connues pour utiliser le mauvais temps comme excuse pour ce qui est en fait un retard ou une annulation évitable. Un indicateur clé de cette situation sera le fait que les autres compagnies aériennes exploitent des vols comme prévu pendant que le vôtre est perturbé.
Les compagnies aériennes peuvent invoquer le mauvais temps comme circonstance extraordinaire en cas de retard ou d’annulation de vol. Cette situation devient évidente lorsque votre vol est annulé, mais que les vols des autres compagnies ne sont aucunement touchés par lesdites « intempéries ». Il est cependant difficile de prouver soi-même que l’avion aurait pu décoller. Flightright dispose de bases de données permettant de vérifier aussi bien la météo que les différentes informations de vol. Grâce à ces données, nous pouvons facilement déterminer quels avions étaient en mesure de décoller ou non. Il s’agit d’un atout précieux pour appuyer votre demande d’indemnisation, lorsque votre vol est annulé pour cause de mauvaise météo.
Autre prétexte fréquemment invoqué par les compagnies aériennes : l’absence de liquide de dégivrage des avions. Ces dernières années, de nombreuses compagnies ont considéré une annulation de vol due à des températures négatives et à l’impossibilité de dégivrer les appareils comme une « circonstance extraordinaire ». Or, les compagnies aériennes peuvent être tenues responsables du non-dégivrage de leurs appareils si le retard dû au mauvais temps est lié au manque de liquide de dégivrage. Dans ce cas, il ne s’agit pas d’une « circonstance extraordinaire » puisque la compagnie aurait dû anticiper le problème, et vous pouvez donc prétendre à une indemnisation. La compagnie ne peut donc pas invoquer le fait que le vol a été annulé pour cause de mauvaise météo.
Comment puis-je prétendre à une indemnisation en cas de mauvais temps ?
Flightright vous accompagne en prenant les mesures nécessaires pour réclamer les indemnités qui peuvent vous correspondre en cas de vol annulé pour cause de météo. C’est aussi simple que cela : entrez vos informations de vol dans notre calculateur d’indemnités. En 2 minutes, nous vous dirons si vous pouvez ou non demander une indemnisation. Grâce à nos bases de données, à notre technologie et à notre équipe d’experts européens, nous sommes en mesure de déterminer si l’annulation ou le retard est considéré comme une « circonstance extraordinaire » et si vous avez droit à une indemnisation.
Le calculateur d’indemnités vous confirme que vous êtes éligible à une indemnisation ? Un seul clic suffit pour nous donner votre autorisation et vous éviter des procédures fastidieuses auprès de la compagnie aérienne. Avec Flightright, vous pouvez compter sur un allié engagé et spécialisé dans les droits des passagers aériens en France et en Europe. Notre réseau international d’experts a déjà réussi à récupérer plus de 700 millions d’euros d’indemnités pour nos clients.
Quels services supplémentaires puis-je recevoir à l’aéroport ?
Que la cause du retard ou de l’annulation d’un vol soit considérée ou non comme une « circonstance extraordinaire », comme c’est généralement le cas lorsque les perturbations sont causées par le mauvais temps, vous aurez droit à certains services en attendant à l’aéroport. Voici un tableau qui explique ce qui est prévu par la loi :
Statut du vol | Distance du vol | Prise en charge et services |
|---|---|---|
Plus de 2 heures de retard | Vol courte distance de moins 1 500 km | Collations et boissons, ainsi que 2 appels téléphoniques ou 2 emails |
Plus de 3 heures de retard | Vol moyenne distance entre 1 500 et 3 500 km (ou vols intracommunautaires de plus de 1 500 km) | Collations et boissons, ainsi que 2 appels téléphoniques ou 2 emails |
Plus de 4 heures de retard | Vol longue distance de plus de 3 500 km | Collations et boissons, ainsi que 2 appels téléphoniques ou 2 emails |
Plus de 5 heures de retard* | Tous les vols | Les passagers peuvent se retirer du vol. Dans ce cas, la compagnie doit leur rembourser le prix du billet ou leur trouver un vol ou moyen de transport alternatif |
Vol reprogrammé au lendemain | Tous les vols | Hébergement et transport aller-retour de l’aéroport jusqu’à l’hôtel |
Comment protéger mes droits sur un futur vol ?
Vous avez planifié un voyage en avion et vous voulez être sûr de ne manquer aucune possibilité d’indemnisation si votre vol est annulé ou retardé ? Pas de problème. Vous pouvez saisir les détails de votre vol à l’avance dans notre calculateur d’indemnités et nous vous informerons si vous avez droit à une indemnisation :
Checklist : quand n’avez-vous pas droit à une indemnisation en cas de mauvais temps ?
Les conditions météo sont jugées extrêmes ou extraordinaires : tempête, ouragan, orage sévère, neige abondante, brouillard épais, verglas, vents violents, nuage de cendres volcaniques….
L’annulation ou le retard est exclusivement dû aux « circonstances extraordinaires » et la compagnie prouve que toutes les mesures raisonnables ont été prises sans succès.
Aucune autre compagnie n’a pu faire décoller ou atterrir un vol similaire : l’ensemble du trafic est bloqué.
L’aéroport ou l’espace aérien est temporairement fermé sur décision des autorités ou pour raisons de sécurité météorologique.
Vous n’avez pas respecté l’heure limite d’enregistrement ou les conditions du billet (hors circonstance météo).
Vous arrivez à destination avec un retard inférieur à 3 heures, ce qui ne donne pas droit à une indemnisation.
Votre vol a été effectué il y a plus de 5 ans, dépassant ainsi le délai légal pour faire valoir vos droits.
Le vol a eu lieu en dehors de l’Union européenne (UE), sans être opéré par une compagnie aérienne européenne, ce qui exclut l’application du règlement européen.
Checklist : quand avez-vous droit à une indemnisation ?
D’autres vols ont décollé ou atterri aux mêmes horaires et sur les mêmes routes, ce qui tend à prouver que la météo n’était pas un obstacle insurmontable.
Le retard ou l’annulation résulte d’une mauvaise anticipation ou préparation de la compagnie (ex : problème de dégivrage, défaut de planification, etc.), et non uniquement des conditions météo.
La compagnie aérienne ne parvient pas à prouver que la météo rendait vraiment le vol impossible et que toutes les mesures raisonnables ont été prises pour éviter l’annulation ou le retard.
Vous étiez bien présent à l’heure à l’enregistrement du vol.
Le vol est au départ de l’UE ou opéré par une compagnie européenne à destination de l’UE.
Votre vol est arrivé à destination finale avec au moins 3 heures de retard, ou a été annulé avec préavis inférieur à 14 jours et le motif météo ne tient ne tient pas juridiquement.
Retards et annulations de vols récents
Êtes-vous actuellement affecté par un retard ou une annulation de vol et vous n’êtes pas sûr que le mauvais temps en soit la cause réelle ? Retrouvez votre vol retardé ou vol annulé pour cause de météo dans notre tableau et vérifiez si vous avez droit à une indemnisation.
Retard ou annulation de votre vol pour cause de mauvais temps ?
Il arrive souvent que les compagnies abusent de cette excuse, mais il est difficile de le prouver ! Flightright est là pour vous aider et faire en sorte que vos droits de passager aérien soient respectés.
Vol annulé ou retardé à cause de la météo | Questions fréquentes
L’histoire inspirante de Marie-Thérèse et son combat pour une indemnisation de vol avec Flightright
Un retour perturbé : Marie-Thérèse face à l’annulation de son vol
Après un merveilleux voyage en Sicile, Marie-Thérèse et son conjoint s’apprêtent à rentrer chez eux avec un vol retour de Catane, en Italie, vers Barcelone, en Espagne. Cependant, à la dernière minute, leur vol est annulé sans explication concrète. Bloqués à l’aéroport, ils ne peuvent partir que bien plus tard, et le retour chez eux se fait dans les premières heures du lundi matin, avec plus de 30 heures de retard. Cet épisode leur laisse une impression d’abandon, et Marie-Thérèse décrit cette expérience comme « inadmissible ».
Les premiers obstacles : des justifications infondées
Bien décidée à obtenir une indemnisation, Marie-Thérèse contacte Vueling pour leur faire part de sa demande de compensation. Mais au lieu d’une réponse satisfaisante, elle reçoit des arguments contradictoires de la part de la compagnie aérienne : ils évoquent d’abord des circonstances extraordinaires, puis des « conditions météorologiques adverses », sans apporter aucune preuve. Cependant, Marie-Thérèse se rappelle clairement le temps radieux qu’il faisait ce jour-là. Devant ces réponses évasives et les nombreux mails sans réponse, elle se demande si elle obtiendra un jour réparation.
Découvrir une solution : l’aide de Flightright
Après plusieurs mois d’efforts sans succès, Marie-Thérèse et son conjoint se tournent vers Flightright, sur les conseils d’amis. Bien qu’elle soit un peu sceptique au début, elle décide de tenter sa chance en ouvrant un dossier. La plateforme de Flightright se révèle simple à utiliser, et le processus est expliqué en français, ce qui les rassure immédiatement. « Nous n’avions rien à perdre », se dit Marie-Thérèse, espérant qu’une aide professionnelle puisse débloquer la situation.
Un suivi constant et un professionnalisme rassurant
Bien que la procédure prenne du temps, car certains dossier nécessitent un recours juridique, Marie-Thérèse est impressionnée par la manière dont Flightright gère son dossier. « Nous avons été informés régulièrement de chaque étape du processus », raconte-t-elle. Le professionnalisme de Flightright se manifeste dans la rigueur avec laquelle l’équipe communique et répond à ses questions. Pour Marie-Thérèse, cette transparence et ce suivi ont fait toute la différence, lui donnant l’assurance que son dossier était entre de bonnes mains.
Le résultat tant attendu : une indemnisation obtenue
Après une longue attente, Marie-Thérèse reçoit enfin la nouvelle qu’elle attendait depuis des mois : son dossier est clôturé, et l’indemnisation de 340 euros, prévue initialement, est versée sur son compte. « C’était un véritable soulagement, et cela confirmait le sérieux de Flightright », dit-elle. Grâce à notre ténacité et notre expertise, Marie-Thérèse et son conjoint ont pu obtenir justice pour leur vol annulé.
Une recommandation sincère de Marie-Thérèse pour Flightright
Forte de cette expérience, Marie-Thérèse recommande chaleureusement les services de Flightright à tous ceux qui se trouvent dans une situation similaire. « Ils ont fait un travail remarquable et très professionnel. Grâce à eux, nous avons enfin eu gain de cause », conclut-elle. Flightright a non seulement permis à Marie-Thérèse de récupérer une indemnisation, mais a également démontré une grande capacité à défendre les droits de ses clients avec expertise et engagement.
Chez Flightright, nous sommes fiers d’avoir pu soutenir Marie-Thérèse dans sa démarche et nous la remercions pour la confiance qu’elle nous a accordée. Nous restons déterminés à aider les passagers comme elle à faire valoir leurs droits. ❤️
En résumé : Efficacité et Sérieux – Je recommande vivement les services de Flightright !!!
Voici l’évaluation que Marie-Thérèse nous a laissée après que Flightright l’a aidée avec succès à obtenir une indemnisation pour l’annulation de son vol
Parfait!!!
Un vrai parcours du combattant avec Vueling pour obtenir une indemnisation de 2×250 euros pour vol annulé.
Après un circuit en Sicile avec un groupe de Perpignan, nous devions avec mon conjoint effectuer le voyage de retour sur, le 7 octobre 2017, le trajet Catane -Italie – Barcelone –Espagne. Mais, ce vol, a été annulé au dernier moment . Lundi matin 3h00, retour à notre domicile soit 30 heures de retard. Inadmissible !
En réponse à notre requête Vueling alors évoque des circonstances extraordinaires, puis « conditions météorologies adverses » sans jamais en apporter la preuve formelle. Or il faisait un temps magnifique ce samedi là. Après moult échanges par mail infructueux avec cette Cie nous nous décidons de faire appel à Flightright , car nous n’avions rien perdre. Nous sommes totalement satisfait par ses services.
La procédure fut longue (justice) mais elle s’avère payante puisque nous venons de recevoir un paiement de 340 euros, comme prévu. Excellent travail, très professionnel On est tenu informé (en Français) de l’avancement du dossier jusqu’au paiement.
Je recommande vivement les services de FlightRight
Nous vous aiderons à demander une indemnisation pour :
Votre vol ne s'est pas déroulé comme prévu ?
En cas de retard, d'annulation ou de surbooking d'un vol, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation ou au remboursement de leur billet. Flightright fait valoir vos droits.