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Volotea vol annulé ou vol retardé

Volotea est l’une des plus importantes compagnies aériennes low-cost européennes. Elle dispose d’une flotte de 23 avions avec lesquels elle dessert 77 capitales régionales en Europe.

Les vols Volotea sont parfois annulés, retardés ou surbookés. Dans ce cas, les experts européens Flightright sont là pour faire valoir vos droits. Notre calculateur d’indemnités évalue si vous êtes éligible à un dédommagement s’élevant jusqu’à 600€. Vous pouvez ensuite nous mandater et nous envoyons alors une réclamation en votre nom à Volotea.

Volotea vol annulé, vol retardé ou surbooking

Vos droits en cas de vol retardé Volotea

  • Selon le règlement 261/2004 de l’UE, vous pouvez prétendre à une compensation jusqu’à 600€
  • Indépendamment du coût de votre billet
  • Applicable pour tous les vols de moins de cinq ans
  • Pour toute annulation Volotea, retard de plus de 3 heures, ou surbooking

Conseils et astuces en cas de vol retardé Volotea

  • Faites confirmer la raison de l’annulation ou du retard par Volotea. Cela vous sera utile pour une réclamation ultérieure
  • Pensez à collecter des preuves : photos, reçus de vos dépenses, bons…
  • N’oubliez pas d'échanger contacts et informations avec les autres passagers
  • En cas d’attente supérieure à deux heures, veillez à solliciter une prise en charge ainsi que les services de base

Voici plus d’informations quant à vos droits de passager aérien et au règlement 261/2004 de l’Union européenne.

Volotea : retard de vol ou annulation, dans quels cas puis-je prétendre à un dédommagement ?

Selon le règlement 261/2004 de l’Union européenne relatif aux droits des passagers aériens, vous avez la possibilité de réclamer une compensation lorsque votre vol arrive avec plus de 3 heures de retard à destination. À savoir que le montant de l’indemnité dépend de la distance du vol et non du prix de votre billet. Par ailleurs, vous pouvez faire une demande d’indemnisation pour tous les vols de moins de cinq ans. Une condition supplémentaire doit cependant être remplie. En effet, l’avion doit :

  • soit avoir décollé d’un aéroport de l’Union européenne. Dans ce cas le vol peut avoir été opéré par n'importe quelle compagnie aérienne française, européenne ou internationale.
  • soit être arrivé dans un aéroport de l’Union européenne. Le vol doit dans ce cas avoir été opéré par une compagnie aérienne dont le siège social se situe également au sein de l’UE.

Indemnisation Volotea pour annulation de vol ou retard

Volotea: indemnisation pour retard ou annulation de vol en fonction de la distance

*Ainsi que tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km


Prise en charge et services de base Volotea à l’aéroport

Votre vol est annulé ou retardé de plusieurs heures ? Vous pouvez dans ce cas prétendre à une prise en charge et à certains services de base de la part de Volotea. Voici un récapitulatif des prestations, qui varient en fonction de la distance du vol :

  • Vol courte distance (jusqu'à 1500 km) : boissons, collations, mais aussi deux appels téléphoniques, fax ou emails dans le cas d’un retard supérieur à 2 heures.
  • Vol moyenne distance (entre 1500 km et 3500 km) ou vol intracommunautaire de plus de 1500 km : boissons, collations ainsi que deux appels téléphoniques, fax ou emails pour tout retard de plus de 3 heures.
  • Vol longue distance (au-delà de 3500 km) : boissons, collations, mais aussi deux appels téléphoniques, fax ou emails dans le cas d’un retard supérieur à 4 heures.
Volotea : vol retardé de plus de 5 heures

Dans le cas où votre vol est décalé de plus de 5 heures, vous avez la possibilité de vous retirer du vol. Vous avez alors deux options. Vous pouvez soit demander à Volotea le remboursement de votre billet d’avion, soit solliciter un moyen de transport alternatif pour vous rentre à votre destination.

Volotea : vol reporté au lendemain

Dans le cas où votre vol est repoussé au lendemain, il est possible que la compagnie aérienne vous propose une nuit d’hôtel ainsi qu’un mode de transport aller-retour entre l’aéroport et l’hôtel. Renseignez-vous des modalités directement auprès de Volotea. Si rien n’est prévu par la compagnie aérienne et que vous devez réserver une nuit d’hôtel par vous-même, veillez à obtenir une confirmation écrite de son engagement à payer les frais ultérieurement.

Important :vous restez éligible à une indemnisation par Volotea même si la compagnie aérienne vous a déjà offert des coupons de réduction (repas, hôtel…).

La promesse Flightright

Notre réseau d’experts européens en droit des passagers aériens, s’allie à votre cause et vous aide à défendre vos droits face à Volotea. Ainsi, nous vous accompagnons du début à la fin, dans toutes vos démarches, et même jusqu’au tribunal dans le cas où la compagnie aérienne refuserait de coopérer. De plus, nous jouissons d’un taux de réussite élevé pour les cas que nous représentons. La bonne nouvelle ? Vous n’avez pas à avancer de frais car nous prenons l’intégralité du risque financier à notre charge. Nous déduisons une commission de 27% + TVA si, et uniquement si, votre cas est gagnant.

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