Connu par :
  Tel: +33 975 183 677
VÉRIFIEZ EN 2 MINUTES

KLM : vols annulés, retardés ou surbookés

KLM, pour Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, est la compagnie aérienne royale néerlandaise. Selon le rapport FlightStats, KLM s’est classée en 2016 en tête du classement des compagnies aériennes les plus ponctuelles.

Malgré cette première place au classement, certains vols KLM sont parfois retardés, annulés, ou même surbookés. Quels sont vos recours dans une telle situation ? Vous pouvez vous en remettre à Flightright. Notre mission, en tant qu’experts européens en droit des passagers aériens, est de défendre vos droits face à KLM afin d’être sûrs que vous récupériez votre compensation. Grâce au calculateur d'indemnités, vous pouvez déterminer gratuitement le montant de votre indemnisation et nous commissioner ensuite en quelques clics afin que nous fassions valoir vos droits.

KLM vol annulé, vol retardé ou surbooking

Vol retardé ou annulé avec KLM ? Voici vos droits :

  • La Réglementation de l’Union européenne vous garantit une compensation de 250 €, 400 € ou 600 €
  • Le montant du dédommagement est basé sur la distance du vol
  • Tous les vols de moins de 5 ans sont éligibles
  • Valable pour les retards de plus de 3 heures, les annulations de vol, mais aussi les surbookings

Que faire en cas de retard ou d’annulation de vol avec KLM ?

  • KLM doit vous fournir une preuve écrite faisant état de la raison du retard ou de l’annulation de vol
  • Nous vous recommandons de collecter des preuves afin d’appuyer votre réclamation à KLM (photos, bons, recus …)
  • Nous vous conseillons de rester en contact avec les autres voyageurs du même vol
  • KLM doit vous offrir une prise en charge et certains services de base

Curieux d’en savoir plus sur vos droits de passager aérien et sur le Règlement européen ?

Important :KLM vous a offert des coupons de réduction (repas, hôtel, transport…) ? Cela ne vous empêche aucunement de réclamer l’indemnisation qui vous est due.

KLM : la prise en charge et les services de base

Coincé à l’aéroport pendant plusieurs heures ? Même en cas de grève, KLM doit vous venir en aide en vous proposant une prise en charge et certains services de base. Ces services sont prévus par le Règlement européen, que la compagnie aérienne soit responsable ou non du retard.

Distance : moins de 1500 km Distance : entre 1500 et 3500 km* Distance : plus de 3500 km
Retard : plus de 2 heures Retard : plus de 3 heures Retard : plus de 4 heures
En-cas, rafraîchissements, 2 appels/2 emails gratuits En-cas, rafraîchissements, 2 appels/2 emails gratuits En-cas, rafraîchissements, 2 appels/2 emails gratuits

*Ainsi que tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km

Au-delà de 5 heures de retard

Et si votre vol est retardé de plus de 5 heures ? Sachez qu’à partir de 5 heures de retard vous n’êtes plus obligé d’effectuer le vol. Vous pouvez alors demander à la compagnie de vous trouver une place sur un mode de transport alternatif ou même lui demander le remboursement du prix de votre billet d’avion, dans son intégralité.

Départ le jour suivant

Le verdict est tombé. Le vol est reporté au lendemain et vous vous apprêtez déjà à passer la nuit à l’aéroport. Oubliez cette idée. Si les passagers doivent attendre le lendemain pour décoller, la compagnie doit leur proposer une nuit l’hôtel ainsi qu’un moyen de transport depuis et vers l’aéroport. Veillez à bien vous renseigner auprès de la compagnie aérienne afin d’éviter toute mauvaise surprise, notamment si vous devez avancer vous-même les frais.

À combien s’élève ma possible indemnisation ?

Selon le Règlement européen, le montant du dédommagement est fixé en fonction de la distance du vol et est compris entre 250 € et 600 €. Le prix du billet ne rentre pas en compte. Il est donc possible de réclamer une indemnisation même lorsque l’on a voyagé avec une compagnie aérienne low-cost. De plus, vous avez 5 ans pour effectuer votre demande de compensation à KLM. Notez que certaines conditions doivent tout de même être remplies. Le vol doit avoir accumulé plus de 3 heures de retard au moment de son atterrissage à destination. Le Règlement étant européen, cela ne concerne que les vols au départ ou à l’arrivée d’aéroports de l’UE. Dans certains cas, le siège de la compagnie aérienne doit aussi se situer dans la zone UE.

KLM: indemnisation pour retard ou annulation de vol en fonction de la distance

La promesse Flightright

Les passagers lésés sont notre priorité. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous obteniez justice. Ainsi, nos experts européens défendent vos droits afin que vous récupériez une indemnité pour le préjudice qui vous a été causé, à savoir, un retard, une annulation ou un surbooking de vol. En confiant votre cas à Flightright, vous vous épargnez stress et perte de temps inutiles. Et oui, nous effectuons à votre place l’ensemble des démarches et nous nous assurons par dessus tout que vos droits soient respectés par KLM. Afin de nous en assurer, nous n’hésitons pas à aller jusque devant les tribunaux, où nous avons un taux de réussite de 98% ! Mais il ne s’agit pas de l’unique bonne nouvelle : tous les frais sont à notre charge tant que vous n’avez pas obtenu gain de cause. Une commission de succès de 27% + TVA sera retenue seulement en cas de victoire face à la compagnie aérienne.

Vous-même

contraignant et voué à l'échec

  • Démarches laborieuses et chronophages
  • Peu de chances de réussite
  • Domaine juridique complexe
  • Stress et impuissance

Flightright

rapide et facile

  • Risque financier : 0€
  • Démarches simples et rapides
  • Bonnes chances de réussite
    (Plus de 100.000.000€ obtenus pour nos clients)
  • Un réseau international d'experts à votre service
  • Sans stress : nous nous occupons de tout

Avocat

coûteux et complexe

  • Risque financier : imprévisible
  • Démarches laborieuses et coûteuses
  • Chances de réussite incertaines
  • Expérience conditionnée à la spécialité
  • Stress modéré : rendez-vous, conversations, audience...

VÉRIFIEZ EN 2 MINUTES
Peut-être vos amis ont-ils également le droit à une compensation ? Partagez cet article !