Conflit au Proche-Orient : peut-on encore voyager en avion en toute sécurité en temps de guerre ?

Depuis plusieurs semaines, le conflit au Proche-Orient s’intensifie et affecte de plus en plus le trafic aérien international. Ce qui semblait au départ être un événement limité à la région a désormais des conséquences de grande envergure : des milliers de vols ont été annulés, de nombreux voyageurs sont bloqués, et les liaisons futures sont également soumises à une grande incertitude.

Les passagers au départ ou à destination de l’Europe sont particulièrement touchés, car les restrictions ne se limitent pas aux seuls aéroports directement concernés. Des hubs importants comme Dubaï sont également mis sous pression, ce qui perturbe les correspondances. Les vols entre l’Europe et l’Asie sont particulièrement touchés, car beaucoup de ces liaisons passent par le Moyen-Orient. De plus, les détours et les changements d’itinéraires allongent considérablement les temps de trajet.

En tant que voyageur, vous vous posez donc des questions essentielles : Est-il sûr de survoler cette région actuellement, devriez-vous modifier votre réservation, et quelles sont les conséquences concrètes de cette situation sur l’organisation de votre voyage ?

À quelle indemnisation les passagers ont-ils droit ?

Les passagers au départ d’un aéroport européen ou voyageant avec une compagnie aérienne européenne sont protégés par le règlement européen sur les droits des passagers aériens (CE) n° 261/2004. Ce règlement régit les droits des passagers en cas de retard, d’annulation et de refus d’embarquement.

Ce règlement précise que l’instabilité politique et les guerres constituent ce qu’on appelle une «circonstance extraordinaire», c’est-à-dire un événement échappant au contrôle des compagnies aériennes. Dans de tels cas, les compagnies aériennes sont exemptées de l’obligation d’indemniser les passagers en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement.

Elles restent toutefois tenues de transporter les passagers vers leur destination finale légitime.

Quelles sont les possibilités de réacheminement ?

Les circonstances extraordinaires ne dispensent pas les compagnies aériennes de transporter les passagers vers leur destination finale dans les meilleurs délais. Elles doivent donc proposer des alternatives, par exemple via d’autres compagnies aériennes, des liaisons indirectes ou des moyens de transport alternatifs tels que le bus, le train ou le taxi.

À quelles prestations d’assistance les passagers bloqués ont-ils droit ?

Même si le conflit en Iran constitue une circonstance extraordinaire, cela ne dispense pas les compagnies aériennes de leurs obligations d’assistance et de transport. Si, en tant que passager, vous êtes par exemple bloqué à l’aéroport et que vous attendez votre départ, les compagnies aériennes sont tenues de prendre en charge les frais de restauration (par exemple sous forme de bons), l’hébergement ainsi que le transport vers et depuis l’aéroport.

Quels frais peuvent être remboursés ?

Si la compagnie aérienne ne propose pas de prise en charge et/ou de réacheminement rapide, les frais que vous avez supportés vous-même peuvent être remboursés sur présentation des justificatifs correspondants.

Important : la législation européenne ne fixe pas de montants maximaux pour les frais d’hébergement remboursables.

Que faire si je souhaite annuler mon prochain voyage ?

Si vous souhaitez annuler vous-même votre vol en raison du conflit au Proche-Orient, il s’agit juridiquement d’une annulation volontaire. Dans ce cas, les droits des passagers aériens prévus par le règlement européen (CE) n° 261/2004 ne s’appliquent en principe pas. La possibilité de récupérer votre argent et les modalités de ce remboursement dépendent donc exclusivement des conditions du tarif que vous avez réservé.

Les billets à bas prix ne sont souvent pas remboursables, ou seulement de manière limitée. Cependant, de nombreuses compagnies aériennes proposent actuellement des mesures de bonne volonté, telles que des changements de réservation gratuits ou des bons d’achat. Il n’existe toutefois pas de droit général au remboursement tant que le vol est finalement effectué comme prévu.

Exception : les voyages à forfait

La situation peut être différente si vous avez réservé un voyage à forfait dans lequel le vol fait partie d’un forfait global. Dans ce cas, les dispositions du droit des voyages à forfait s’appliquent. Si des circonstances inévitables et exceptionnelles surviennent à la destination ou à proximité immédiate de celle-ci – comme un conflit armé –, vous pouvez, dans certaines circonstances, résilier le contrat de voyage sans frais.

Le critère déterminant est de savoir si votre voyage serait considérablement perturbé ou s’il existe des risques pour la sécurité. Si une telle circonstance est reconnue, vous serez intégralement remboursé du prix du voyage, sans avoir à payer de frais d’annulation.

Est-il encore sûr de prendre l’avion pour le Proche-Orient ?

La situation sécuritaire au Proche-Orient est actuellement encore considérée comme très tendue et difficilement prévisible. Les attaques militaires et les contre-attaques touchent plusieurs pays simultanément et entraînent régulièrement des fermetures imprévisibles et de courte durée de l’espace aérien.

Même les pays qui sont habituellement considérés comme des destinations sûres (par exemple les États du Golfe) sont actuellement touchés ou du moins indirectement affectés. En conséquence, le ministère fédéral des Affaires étrangères déconseille actuellement les voyages en avion vers le Proche-Orient et via le Proche-Orient. Les pays principalement concernés sont :

• Iran

• Irak

• Liban

• Syrie

• Israël / Territoires palestiniens

• Jordanie

• Arabie saoudite

• Émirats arabes unis

• Qatar, Koweït, Oman, Bahreïn, Yémen

Important : certains pays comme la Turquie, l’Égypte ou Chypre ne font actuellement l’objet d’aucune alerte aux voyageurs, mais les consignes de sécurité y sont parfois renforcées

Quels aéroports-pivots constituent encore des escales sûres en cette période ?

Bien que les grands aéroports-pivots du Golfe, tels que Dubaï, Doha ou Abu Dhabi, aient repris le trafic aérien après des fermetures temporaires, leur fonctionnement reste limité et sujet à des perturbations. Des fermetures d’espace aérien à court terme, des déroutements et des retards de vols peuvent encore survenir, ce qui entraîne des incertitudes, en particulier pour les correspondances.

Si vous voyagez actuellement vers l’Asie, il peut donc être judicieux de privilégier les correspondances via des hubs européens ou d’Asie de l’Est afin de minimiser le risque de perturbations. Pour les vols long-courriers, les aéroports suivants se présentent actuellement comme des escales particulièrement intéressantes :

1. Francfort : l’un des principaux hubs aériens européens, avec de nombreuses liaisons directes et en correspondance vers toute l’Asie.

2. Munich : un aéroport moderne et efficace proposant de nombreuses liaisons de qualité, notamment vers l’Asie de l’Est et du Sud-Est.

3. Londres-Heathrow : l’une des plus grandes plaques tournantes internationales au monde, avec un réseau très étendu vers l’Asie.

4. Paris-Charles-de-Gaulle : une excellente option de correspondance avec de nombreuses liaisons vers l’Asie du Sud-Est et l’océan Indien.

5. Singapour (Changi) : l’une des plaques tournantes les plus fiables et les mieux connectées au monde pour les vols de correspondance en Asie et au-delà.

Bon à savoir : si vous voulez jouer la carte de la sécurité, optez pour des vols sans escale, surtout pour les vols long-courriers vers l’Asie. Là aussi, il existe de nombreux vols directs proposés par des compagnies aériennes telles que Lufthansa, Air France ou British Airways au départ de Munich, Paris ou Londres.