Vols annulés été 2023 : avez-vous subi une annulation ou un retard de vol ?

L’été 2023 a apporté son lot de défis inattendus pour de nombreux voyageurs. Les annulations et les retards de vol ont été monnaie courante, ce qui a provoqué la frustration et la colère de beaucoup. Si vous êtes l’un de ceux qui ont subi une annulation ou un retard de vol, vous devez connaître vos droits et envisager les possibilités d’indemnisation. Mais quels sont les droits des passagers dans de tels cas et comment peuvent-ils obtenir une indemnisation ?

Dans cet article de blog, nous vous présentons les informations les plus importantes sur le thème « Annulations de vols été 2023 » et vous montrons comment faire valoir vos droits avec flightright.fr. Nous jetons également un coup d’œil sur le cas concret de Mareike, qui avait réservé ses vols à l’avance pour les vacances d’été 2022 et qui a été confrontée à des annulations de vol inattendues. Découvrez comment elle a géré la situation et quelles leçons peuvent en être tirées.

La notion d’annulation de vol ou d’interruption de vol

Un vol peut être une aventure passionnante : l’anticipation de la destination, l’excitation au moment de monter dans l’avion et le soulagement lorsque la destination est atteinte. Mais parfois, cette idée peut changer en quelques secondes lorsque l’on est confronté aux termes « annulation de vol » ou « vol annulé« . Les termes « annulation de vol », ou « suppression de vol » signifient la même chose : le vol a été annulé et n’aura pas lieu. Soudain, les voyageurs sont confrontés à des obstacles inattendus et doivent faire face aux conséquences d’une interruption imprévue de leur voyage. 

Cela peut se produire pour différentes raisons, comme le mauvais temps, des problèmes techniques ou des circonstances imprévues. Lorsqu’un vol est annulé, il est généralement de la responsabilité de la compagnie aérienne de trouver d’autres moyens de transport pour les voyageurs ou de proposer un remboursement. En bref, on parle d’annulation de vol lorsque le vol n’est pas effectué comme prévu, voire pas du tout.

Des vols seront-ils annulés cet été ?

En été, il arrive souvent que des vols soient annulés. Différents facteurs, tels que les conditions météorologiques, les problèmes techniques ou les grèves, peuvent entraîner une modification des horaires de vol. Toutefois, les compagnies aériennes essaient généralement d’informer au mieux leurs passagers et de leur proposer des vols de remplacement. Il est donc recommandé de vérifier régulièrement le statut du vol réservé.

Quels vols ont été annulés durant l’été 2022 ?

Un grand nombre de vols ont été annulés durant l’été 2022. Eurowings et Lufthansa ont enregistré des chiffres en hausse rapide durant l’été 2022. Environ 20 % des vols du mois de juillet ont dû être annulés les jours de week-end, du vendredi au dimanche. Le 21 juin 2022, Eurowings a annoncé de nouvelles annulations de dernière minute, concernant environ 90 vols, tous au départ de Cologne, Bonn et de Düsseldorf. D’autres compagnies aériennes comme Swiss et KLM ont également été partiellement touchées.

Les vols des compagnies aériennes Ryanair, Lauda Air et easyJet ont également été annulés le 24 juin 2022 – la pénurie de personnel ainsi que la surcharge de travail des collaborateurs/trices en sont les raisons. Le personnel de cabine d’EasyJet avait annoncé une grève qui a touché plusieurs lignes d’Allemagne vers Majorque, notamment les week-ends du 1ᵉʳ au 3, du 15 au 17 et du 29 au 31 juillet.

Classement des annulations des compagnies aériennes

Dans notre classement des annulations de compagnies aériennes des 12 derniers mois, vous pouvez voir le nombre de vols annulés par compagnie aérienne. Les 20 compagnies aériennes ayant annulé le plus grand nombre de vols sont répertoriées ci-dessous. Le classement est basé sur le rapport entre le nombre de vols annulés et le nombre total de vols prévus et est classé selon ce critère.

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Vol annulé été 2022 : voici comment ça s’est passé pour Mareike

1. La situation de départ

Mareike avait enfin réservé ses vacances de rêve de Francfort à Majorque pour l’été 2022. Après des mois d’anticipation, elle a toutefois reçu une froide nouvelle de la compagnie aérienne deux jours seulement avant son départ prévu : son vol a été annulé.

Mareike, incertaine de ce qu’elle devait faire, a été prise de court par cette nouvelle soudaine. Comme le temps lui manquait et qu’elle n’avait que peu d’alternatives, ses grands projets semblaient s’être arrêtés de manière inattendue et soudaine. Elle avait prévu tant de choses pour ces vacances : participer au mariage auquel elle était invitée, retrouver des amis, lire un peu sur la côte majorquine ou découvrir quelque chose de nouveau aux Baléares. Tout cela s’est envolé plus vite qu’elle n’aurait pu l’imaginer après une si longue attente.

2. Le défi : stress avec la compagnie aérienne en cas d’annulation de vol

Mareike a décidé de contacter la compagnie aérienne pour savoir ce qu’elle pouvait faire. Cependant, le processus a été extrêmement stressant et a pris beaucoup de temps. Le service client de la compagnie aérienne était difficile à joindre et lorsqu’elle a finalement eu quelqu’un au téléphone, on lui a imposé beaucoup de démarches. Malgré ses efforts pour obtenir une réponse claire, elle est restée sans solution satisfaisante.

3. L’alternative : réserver un vol auprès d’une autre compagnie aérienne

Mareike ayant été invitée à un mariage à Majorque, elle devait absolument trouver un vol de remplacement pour ne pas manquer l’événement. N’ayant pas obtenu de solution de la part de la compagnie aérienne initiale, elle a finalement décidé de réserver un nouveau vol auprès d’une autre compagnie aérienne. Mareike était prête à payer un peu plus pour un nouveau vol afin d’être sûre d’arriver à temps à Majorque et de ne pas manquer le mariage. Bien que cela lui ait coûté plus cher que son vol initial, elle ne voulait pas annuler ses projets et a décidé de poursuivre ses vacances malgré tout.

4. La solution : Flightright entre en jeu – remboursement des billets et indemnisation des vols annulés

Flightright a aidé efficacement Mareike à faire valoir ses droits au remboursement du prix de son billet et à une indemnisation supplémentaire auprès de la compagnie aérienne. En tant que principale plateforme de défense des droits des passagers aériens, Flightright a joué un rôle crucial en aidant Mareike dans les deux cas.

Mareike s’est d’abord adressée à Flightright pour évaluer sa demande de remboursement du prix du billet. En lui fournissant des détails pertinents sur son vol, tels que son nom, son numéro de vol, sa date de voyage et sa destination, Flightright a pu évaluer les circonstances de son annulation de vol. Cela a permis à Mareike d’économiser beaucoup de temps et d’efforts, car elle a pu facilement soumettre les documents en ligne à Flightright. Un autre grand avantage de Flightright était qu’ils ne facturaient leur commission qu’au moment où Mareike recevait son argent. Elle n’a donc pas eu à craindre de dépenses supplémentaires si elle n’avait pas été indemnisée. En outre, Flightright a régulièrement informé Mareike de l’évolution de son cas et a répondu à toutes ses questions. Cela a donné à Mareike un sentiment de tranquillité, car elle savait qu’elle était toujours au courant de l’évolution de la situation.

Grâce au calculateur gratuit en ligne, Flightright a pu déterminer si Mareike avait droit à un remboursement, ce qui est souvent le cas lorsqu’un vol est annulé, surbooké ou retardé de plus de 3h par la compagnie aérienne. Dès que Flightright a validé les droits de Mareike, ils ont pris en charge la communication avec la compagnie aérienne en son nom et ont demandé le remboursement du prix du billet pour Mareike. En suivant activement l’évolution du dossier et en négociant avec la compagnie aérienne, Flightright a pu obtenir un remboursement pour Mareike. Flightright s’est occupé de l’ensemble de la demande de Mareike, du début jusqu’à la réception de l’indemnisation.

En plus du remboursement du prix du billet, Flightright a aidé Mareike à obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. En tenant compte du règlement européen 261/2004 sur les droits des passagers aériens, Flightright a examiné les données de vol de Mareike afin de déterminer si elle avait droit à une indemnisation. Une fois le droit confirmé, Flightright a pris des mesures juridiques supplémentaires et a négocié au nom de Mareike afin d’obtenir une indemnisation pour les désagréments et le temps perdus en raison de l’annulation du vol.

Grâce à l’assistance dévouée de Flightright, Mareike a réussi à obtenir à la fois le remboursement du prix du billet et un dédommagement supplémentaire. Flightright a rendu le processus simple et sans stress pour elle.

Vols perturbés : pourquoi les vols sont-ils annulés ?

Les vols peuvent être annulés pour diverses raisons, comme le mauvais temps, des problèmes techniques, des grèves ou même des troubles politiques. Dans certains cas, les vols peuvent également être annulés en raison d’un surbooking, lorsqu’une compagnie aérienne a vendu plus de billets qu’elle n’a de places dans l’avion. Dans tous les cas, il est important de se renseigner à l’avance sur les conditions de la compagnie aérienne et sur les éventuelles annulations afin d’éviter les imprévus.

Vols annulés été 2022 : vos droits en tant que passager aérien

L’été est la saison des voyages, mais que se passe-t-il si le vol réservé est annulé ? En particulier dans la situation actuelle, les annulations de vols peuvent être plus nombreuses. Mais en tant que passager, vous disposez de certains droits, conformément au règlement de l’UE sur les droits des passagers aériens, auxquels vous pouvez faire appel. Vous trouverez ci-dessous des informations sur ce que vous pouvez faire si votre vol est annulé et sur les droits dont vous disposez.

• Droit à un vol de remplacement ou au remboursement du billet : la compagnie aérienne doit soit vous proposer un vol de remplacement vers votre destination finale, soit vous rembourser le prix du billet.
• Conformément au règlement européen sur les droits des passagers aériens, vous avez droit à une indemnisation si la compagnie aérienne vous a informé moins de 14 jours à l’avance de l’annulation de votre vol.
• Montant de l’indemnisation : le montant de l’indemnisation en cas d’annulation de vol dépend des circonstances et varie en fonction de l’itinéraire. Il peut varier entre 250 et 600 euros par personne.
• Droit à des prestations de service en cas de longue attente : en cas d’attente importante à l’aéroport, vous avez droit à des services tels que la restauration, les boissons, les moyens de communication et, le cas échéant, l’hébergement.
• Si le vol de remplacement ne décolle que le lendemain, la compagnie aérienne est tenue de prendre en charge votre hébergement dans un hôtel de catégorie moyenne et votre transfert vers cet hôtel. Si vous devez attendre plusieurs nuits avant qu’un autre vol ne décolle, plusieurs nuits d’hôtel doivent également être prises en charge par la compagnie aérienne.
• La loi française prévoit que le droit à une indemnisation pour un vol annulé est prescrit au bout de cinq ans. Cela signifie que vous devez faire valoir votre droit dans ce délai pour obtenir une indemnisation. Ainsi, si votre vol est annulé en été 2023, vous avez jusqu’à l’été 2028 pour faire valoir vos droits auprès de la compagnie aérienne.

Impacté par les annulations de vols été 2022/2023 : que faire et comment obtenir une indemnisation ?

• Retards sur vols court-courriers (jusqu’à 1500 km) : les passagers doivent recevoir une compensation de 250 €
• Retards sur vols moyen-courriers (entre 1500 km et 3500 km), ainsi que tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km :
  les passagers doivent recevoir une compensation de 400 €
• Retards sur vols long-courriers (supérieure à 3500 km) : les passagers doivent obtenir une indemnisation de 600 €

Selon le règlement européen sur les droits des passagers aériens, le montant de l’indemnisation est calculé en fonction de la distance du vol :

Puis-je obtenir une indemnisation si mon vol a été annulé durant l’été 2023 ? Pour déterminer si vous avez droit à une indemnisation en raison d’un retard ou d’une annulation de vol, vous pouvez utiliser le calculateur d’indemnité gratuit de flightright.fr. Pour ce faire, vous devez consulter le calculateur d’indemnité sur le site de Flightright et saisir les informations relatives à votre vol, telles que votre numéro de vol, l’itinéraire concerné, la date du vol et la raison du retard ou de l’annulation.

Le calculateur d’indemnité vous indiquera ensuite si vous avez droit à une indemnisation et à combien elle pourrait s’élever. Si vous avez droit à une indemnisation, vous pouvez charger Flightright de faire valoir votre droit à une indemnisation auprès de la compagnie aérienne concernée.

Flightright se chargera de toutes les démarches nécessaires pour vous, comme la communication avec la compagnie aérienne et, en cas de refus de la part de la compagnie aérienne de payer l’indemnisation, l’introduction d’une procédure judiciaire. Si Flightright obtient gain de cause, l’indemnisation vous sera versée après déduction d’une commission (généralement de 20 à 30 % plus TVA). En revanche, si Flightright n’obtient pas gain de cause, aucun frais ne vous sera facturé. Toutefois, notre taux de réussite est actuellement d’environ 99 %.

Vols annulés à l’été 2023 : où puis-je vérifier si mon vol est annulé ou retardé ?

Suis-je concerné par les annulations de vol ? Il existe plusieurs façons de savoir si vous êtes concerné :

• Vous devriez avoir reçu un e-mail de la compagnie aérienne ou du tour-opérateur.
• Si vous n’avez pas reçu d’e-mail mais que vous êtes inquiet, consultez le site de votre compagnie aérienne. Si vous avez un compte client, vous pouvez y consulter vos vols de manière plus détaillée.
• Si vous n’avez pas de compte client auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, le mieux est de rechercher votre vol sur le site web du transporteur. Pour cela, vous avez besoin soit du numéro de vol, soit du numéro de réservation ainsi que de vos noms.

Notre conseil : si vous souhaitez savoir si votre vol a été annulé ou retardé, vous pouvez utiliser les données de vols de Flightright. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de Flightright et recherchez la section « retards et annulations de vols actuels« . Saisissez les données de votre vol (aéroport de départ, compagnie aérienne et date). Vous obtiendrez ensuite toutes les informations pertinentes sur votre vol, comme les retards ou les annulations, et vous pourrez vérifier directement si votre vol donne droit à une indemnisation.

Retards et annulations de vols actuels

Quels sont les aéroports les plus touchés par le manque de personnel ?

La pénurie de personnel dans les aéroports est un problème qui se manifeste dans certaines parties du monde. Cependant, certains aéroports sont particulièrement touchés par ce problème. Aux États-Unis, des aéroports comme Miami International Airport et Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) ont fait état d’une pénurie de personnel ces dernières années. En Europe, des aéroports comme l’aéroport de Francfort (FRA), l’aéroport de Londres-Heathrow (LHR), l’aéroport de Bruxelles (BRU), l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol (AMS), l’aéroport de Munich (MUC) et l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle ont été touchés. En Australie également, des aéroports tels que l’aéroport de Sydney ont connu des problèmes de manque de personnel par le passé. Cela peut entraîner des temps d’attente plus longs aux contrôles de sécurité et au traitement des passagers, ce qui peut souvent être frustrant pour les voyageurs aériens.

Quel a été le retard de vol le plus long dans le chaos de 2022 ?

Le 20 août, les passagers de TUIfly Nederland sont arrivés sur l’île de Bonaire, dans les Antilles, avec un retard de 17 heures et 26 minutes. La raison en était l’annulation du vol initial au départ d’Amsterdam. Ce n’était pas un bon début de vacances.

Conseils pour que votre séjour à l’aéroport se déroule au mieux

Un séjour à l’aéroport peut être stressant, mais avec quelques conseils simples, vous pouvez rendre votre séjour aussi fluide que possible. Voici quelques éléments à prendre en compte :

• Arriver tôt : soyez sur place à temps, prévoyez suffisamment de temps pour passer le contrôle de sécurité et l’enregistrement. Il est préférable d’arriver un peu en avance plutôt qu’en retard afin de minimiser le stress.
• Renseignez-vous au préalable en ligne : vérifiez en ligne le statut de votre vol et les règles et réglementations de l’aéroport. Vous saurez ainsi exactement ce qui est autorisé et ce qui ne l’est pas.
• Utilisez l’enregistrement en ligne : de nombreuses compagnies aériennes proposent l’enregistrement en ligne, qui vous permet d’obtenir votre carte d’embarquement et de réserver votre siège à l’avance. Cela permet de gagner du temps et d’éviter le stress à l’aéroport.
• Enregistrement gratuit la veille : certains aéroports proposent également des services d’enregistrement gratuits la veille, qui vous permettent de déposer vos bagages la veille de votre vol. Cela peut contribuer à éviter les longues files d’attente au comptoir d’enregistrement de l’aéroport.
• Faites vos bagages intelligemment : évitez d’avoir dans votre bagage à main des liquides ou des objets qui ne sont pas autorisés. Placez vos appareils électroniques et vos liquides séparément dans votre sac afin de pouvoir les présenter rapidement et facilement.
• Portez des vêtements confortables : choisissez des vêtements qui sont confortables et faciles à porter. Évitez les chaussures à lacets, qui peuvent prendre beaucoup de temps lors du contrôle de sécurité.
• Restez organisé : assurez-vous d’avoir toujours vos papiers, votre passeport et votre carte d’embarquement à portée de main. Utilisez un sac ou un sac à dos pour tout garder de manière organisée.
• Explorez l’aéroport : prenez le temps d’explorer l’aéroport et de vous familiariser avec les différentes zones. Vous pourrez ainsi vous rendre rapidement à votre porte d’embarquement et savoir où trouver de la nourriture et des boissons.

En suivant ces conseils, vous pourrez rendre votre séjour à l’aéroport aussi fluide que possible et vous réjouir d’un voyage en toute sérénité.

Vols annulés à l’été 2023 : votre vol a-t-il également été retardé ou même annulé ?

Dans ce cas, vous avez peut-être droit à une indemnisation. Flightright vous aide volontiers à faire valoir vos droits auprès de votre compagnie aérienne. Examinez ici d’abord gratuitement votre cas.