Vols annulés et fermeture de l’espace aérien – l’impact de la guerre en Ukraine sur le trafic aérien

  • 03 mars 2022

La guerre sévit actuellement en Ukraine et, dans ce contexte particulier, les voyageurs aériens se posent bien évidemment beaucoup des questions. Que faire en cas d’annulation de vol pour cause de guerre ? Puis-je demander le remboursement de mon billet ? Nous répondons à toutes vos questions ci-dessous. 

Mon vol est annulé

Puis-je prétendre à un remboursement si mon vol est annulé à cause d’une guerre ?Malheureusement, il n’y a pas que les vols en partance ou provenance de la Russie et de l’Ukraine qui sont concernés par ces annulations soudaines. Il est important de savoir qu’une guerre est considérée comme une circonstance extraordinaire, ce qui signifie que la compagnie aérienne ne peut être tenue responsable des disruptions occasionnées. Dans ce cas, vous ne pouvez donc pas faire valoir votre droit à indemnisation, mais vous pouvez tout à fait demander le remboursement de votre billet à la compagnie aérienne.

Vol annulé en raison du conflit en Ukraine : quels sont mes droits ?

Vous avez droit:

  • au remboursement intégral du prix de votre billet d’avion
  • de modifier votre voyage afin d’arriver à votre destination à un autre moment
  • à un avoir d’un montant au moins égal à celui de votre billet d’avion

Je n’ai pas de nouvelles de la compagnie aérienne concernant le statut de mon vol

Si votre vol est annulé mais que vous n’avez pas de nouvelles de la compagnie aérienne, vous pouvez vous rapprocher de celle-ci afin d’obtenir plus d’informations. Gardez cependant à l’esprit que personne n’est actuellement en mesure de savoir quand la situation en Ukraine s’améliorera. C’est pourquoi les compagnies aériennes ne peuvent pas encore communiquer d’informations précises quant à certains vols. 

L’espace aérien européen étant fermé aux compagnies aériennes russes, vous devez vous attendre à une annulation de vol si vous aviez prévu de voyager avec l’une d’entre elles. 

Voici la liste des compagnies aériennes ukrainiennes et russes les plus probablement concernées par ces annulations en masse :

  • Aero-Charter Airlines
  • Aeromist-kharkiv
  • AeroSvit
  • Air Alanna
  • Air Urga
  • Bravo Airways
  • Dart Ukrainian Airlines
  • Dniproavia
  • Donbassaero
  • JONIKA
  • Motor Sich Airlines
  • SkyUp
  • Ukraine International
  • WINDROSE Aviation company
  • Wizz Air Ukraine
  • Yanair
  • Utair
  • Aeroflot
  • Pobeda 
  • Russiya
  • Iraero

Les vols vers l’Ukraine et la Russie ne sont pas les seuls à être annulés en raison de la guerre. À l’heure actuelle, aucun vol ne décolle vers la Biélorussie ou la Moldavie et ces restrictions concernent aussi des compagnies aériennes comme Lufthansa, Wizzair ou encore Ryanair.  

Mon vol est retardé

Comme l’espace aérien au-dessus de l’Ukraine et de la Russie est actuellement fermé, les vols entre l’Europe et l’Asie peuvent être retardés. Si votre vol est retardé pour cause de guerre en Ukraine, vous n’avez malheureusement pas droit à une indemnisation. Un conflit armé est considéré comme une circonstance extraordinaire et échappe donc au contrôle des compagnies aériennes qui ne peuvent être tenues responsables des disruptions engendrées.

Voyage: quelles sont les directives?

Si vous prévoyez de vous rendre en Russie ou en Ukraine dans les prochains mois, n’oubliez pas de consulter le site du ministère des Affaires étrangères. Vous y trouverez des conseils aux voyageurs spécifiques aux pays concernés par le conflit.

Comment pouvons-nous vous aider?

Vous avez besoin d’aide pour le remboursement de votre billet ? Nos experts en droits des passagers aériens sont là pour vous aider. Vous pouvez vérifier ici gratuitement vos droits au remboursement de votre billet.